Aprenda como calcular o retorno que o seu colaborador gera para a empresa!

Atualmente, muitas empresas estão se esforçando para se tornarem ótimos lugares para se trabalhar. No entanto, é importante questionar se elas estão medindo o retorno desse investimento. Ou seja, estão cientes do valor vitalício do funcionário (Employee Lifetime Value – ELTV)?

O ELTV é um indicador crucial, pois mostra à empresa qual é o retorno financeiro de cada colaborador, ou seja, qual é a sua contribuição efetiva para os lucros da organização.

Em geral, um ELTV alto indica um alto nível de engajamento dos funcionários, o que por sua vez resulta em um bom desempenho.

Por outro lado, um ELTV baixo é um sinal de alerta, pois pode indicar insatisfação dos colaboradores e até mesmo levar a demissões.

No entanto, para realizar essa análise, é necessário saber como calcular o ELTV e estamos aqui para ajudar nesse processo. Aproveite para obter algumas dicas sobre como aumentar o valor vitalício do funcionário na sua empresa.

O que ELTV?

O Employee Lifetime Value (ELTV) representa o valor do tempo de vida do colaborador em uma empresa, desde o momento da contratação até o dia de sua saída (offboarding).

Durante esse período, as contribuições individuais do colaborador geram resultados financeiros para a organização. O ELTV mede o retorno que cada colaborador proporciona ao longo de sua permanência na empresa.

Manter um ELTV elevado é um dos motivos pelos quais as empresas investem na experiência do colaborador (Employee Experience – EX) e no seu engajamento.

Um departamento de Recursos Humanos estratégico compreende que uma experiência profissional positiva motiva os colaboradores a alcançarem um alto desempenho, e a empresa se beneficia diretamente disso.

A perda de engajamento no trabalho tem um efeito negativo na produtividade e reflete na diminuição dos lucros. A insatisfação pode aumentar a rotatividade de funcionários, criando um problema ainda maior.

Portanto, compreender o ELTV e analisar seus resultados auxilia no planejamento de ações para atrair e reter talentos de forma mais eficaz.

Conheça os benefícios

O valor vitalício do colaborador (Employee Lifetime Value – ELTV) é o resultado financeiro gerado pelo tempo em que ele permanece na empresa, desde a contratação até a saída.

Durante esse período, as contribuições individuais dos colaboradores têm um impacto direto nos resultados financeiros da organização. O ELTV é uma métrica que mensura o retorno que cada colaborador gera ao longo de sua permanência na empresa.

Manter um ELTV elevado é uma das razões pelas quais as empresas investem na experiência do colaborador (Employee Experience – EX) e no seu engajamento.

Um departamento de Recursos Humanos estratégico compreende que proporcionar uma experiência profissional positiva motiva os colaboradores a alcançarem um alto desempenho, o que beneficia diretamente a empresa.

A perda de engajamento no trabalho tem um efeito negativo na produtividade e resulta em uma diminuição dos lucros. A insatisfação pode aumentar a rotatividade de funcionários, gerando um problema ainda maior.

Portanto, entender o conceito de ELTV e analisar seus resultados auxilia no planejamento de ações para atrair e reter talentos de forma mais eficaz.

Como calcular?

O cálculo do Employee Lifetime Value (ELTV) pode ser mais simples em certas áreas de negócio do que em outras. No setor de vendas, por exemplo, é mais fácil determinar o ELTV através da quantidade de vendas e da receita gerada por um vendedor.

No entanto, em departamentos como Recursos Humanos, o cálculo do ELTV pode ser mais desafiador. Mas isso não significa que ele não deva ser calculado. É necessário apenas definir qual indicador será utilizado para mensurá-lo.

O Employee Lifetime Value é determinado pela análise dos resultados gerados pelo colaborador em relação ao tempo que ele permanece na empresa. Esses dois elementos podem ser visualizados de forma mais clara através de gráficos.

Para uma mensuração precisa do ELTV, é recomendado estabelecer um indicador-chave para cada cargo, algo diretamente associado às atividades realizadas.

Dessa forma, um profissional que atua no recrutamento de uma empresa pode ter seu Employee Lifetime Value vinculado ao número de vagas preenchidas mensalmente. Isso permite uma avaliação mais específica e precisa do valor que esse colaborador agrega à organização ao longo do tempo.

Dicas para aumentar o ELTV na empresa:

1. Formar equipes de alta performance: Ao contratar, é importante selecionar profissionais com interesse genuíno em gerar resultados, pois eles geralmente iniciam altamente engajados e entregam um bom retorno. Uma contratação assertiva reduz a rotatividade e os custos relacionados a desligamentos e abertura de vagas.
   
2. Desenvolver programas de integração: Cada vez que um novo colaborador entra na empresa, ele passa por uma fase de aprendizado sobre o negócio. A experiência durante esse período inicial já impacta o Employee Lifetime Value. Incluir a equipe nesse processo de integração é uma estratégia que traz benefícios, como promover acolhimento, estar disponível para sanar dúvidas, compartilhar informações e formar vínculos, acelerando a adaptação e o retorno.
   
3. Criar políticas de incentivo ao desenvolvimento: Existem ferramentas e metodologias estruturadas para apoiar o desenvolvimento dos colaboradores, como a avaliação de desempenho, treinamentos e feedbacks. Quando os colaboradores percebem que estão sendo cuidados e que a empresa se preocupa com o crescimento profissional e pessoal deles, o nível de engajamento aumenta, resultando em maior qualidade de trabalho, o que beneficia a empresa como um todo.
   
4. Implementar programas de formação de lideranças: Líderes desempenham um papel crucial na retenção de talentos. Ao investir na capacitação de pessoas em cargos de gestão, a empresa obtém um retorno maior. Colaboradores que confiam em suas lideranças e se sentem inspirados por elas tendem a estar mais motivados, ser mais produtivos e desempenhar suas atividades com maior qualidade, o que se reflete no ELTV.
   
5. Realizar pesquisas de clima organizacional: Além da influência das boas lideranças, a relação entre os colaboradores também afeta a satisfação das pessoas e, consequentemente, o ELTV. É um erro para as empresas focarem apenas em resultados operacionais e financeiros e ignorar o clima organizacional. Afinal, são as pessoas e o trabalho que elas realizam que geram retorno para o negócio. Realizar pesquisas de clima organizacional regularmente ajuda a medir a percepção dos colaboradores e identificar problemas que podem afetar negativamente o ELTV, permitindo que sejam solucionados a tempo.
   
6. Impulsionar a experiência do colaborador (Employee Experience – EX): Oferecer brindes pode ser considerado uma forma de melhorar a experiência do colaborador para algumas empresas, mas isso não representa o verdadeiro Employee Experience. O que os colaboradores esperam é valorização, senso de pertencimento e qualidade de vida no trabalho, entre outros fatores. Investir em proporcionar um ambiente de trabalho positivo, com políticas de flexibilidade, benefícios e reconhecimento, contribui para aumentar o ELTV.

Ao seguir essas dicas, a empresa estará no caminho para aumentar o ELTV, garantindo uma equipe engajada, maior retenção de talentos e um melhor desempenho geral.

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